Política de privacidad

De qué trata esta política

Esta política cubre únicamente el sitio axirensystems.com: el formulario de contacto y la navegación por sus páginas.

Las plataformas OnTrain (ontrain.app) y OnChats (onchats.app) tienen su propia política de privacidad, porque tratan datos distintos y en algunos casos con un papel distinto —en ellas Axiren Systems puede actuar como encargado del tratamiento por cuenta del negocio que las usa—. Si eres usuario de alguna de las dos, la política que te aplica es la suya.

Responsable del tratamiento

Responsable: ⟨completar antes de publicar⟩ (Axiren Systems). NIF ⟨completar antes de publicar⟩. Domicilio: ⟨completar antes de publicar⟩.

Correo de contacto para cualquier cuestión de privacidad y para ejercer tus derechos: contacto@axirensystems.com.

No está designado un delegado de protección de datos, porque la actividad no se encuentra entre los supuestos del artículo 37 del RGPD.

Qué datos tratamos

Solo los que nos facilitas voluntariamente a través del formulario de contacto o escribiéndonos por correo. En concreto:

• Identificación y contacto: nombre, empresa, correo electrónico y teléfono con su prefijo.
• Contexto del proyecto: interés principal, tamaño del equipo, descripción del problema, momento del proyecto, herramientas actuales y lo que escribas en el mensaje.
• Datos técnicos mínimos de la petición, generados por el servidor al recibirla (fecha, hora y dirección IP), que quedan en los registros del alojamiento.
• Tu decisión sobre el aviso de cookies, que se guarda en tu propio navegador y no llega a nuestros sistemas.

Qué NO tratamos

No recogemos categorías especiales de datos (salud, ideología, afiliación, biometría) ni te pedimos información sensible en ningún punto del sitio. Te agradecemos que tampoco la incluyas en el mensaje libre: para valorar un proyecto no hace falta.

No hacemos perfilado, no tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti, y no usamos tus datos para entrenar modelos de inteligencia artificial.

El sitio no está dirigido a menores de 14 años y no recogemos datos de menores de forma consciente.

Para qué y con qué base legal

• Atender tu solicitud y responder a tu consulta. Base legal: la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) y tu consentimiento al enviar el formulario (art. 6.1.a).
• Preparar y mantener la relación comercial si el contacto prospera. Base legal: la ejecución del contrato o los tratos previos a él (art. 6.1.b).
• Conservar el histórico del contacto para poder acreditar qué se dijo y cuándo. Base legal: nuestro interés legítimo en la gestión y defensa de la relación (art. 6.1.f).
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables cuando hay contratación. Base legal: obligación legal (art. 6.1.c).

No te enviaremos comunicaciones comerciales ajenas a tu consulta sin pedírtelo antes. Si algún día lo hacemos, cada envío llevará su forma de darse de baja.

Cuánto tiempo los guardamos

• Si el contacto no prospera: hasta 12 meses desde la última comunicación, y después se suprimen.
• Si el contacto se convierte en cliente: mientras dure la relación y, después, durante los plazos de prescripción legal aplicables (hasta 6 años en materia mercantil y contable).
• Registros técnicos del servidor: el plazo de retención del proveedor de alojamiento, normalmente unos pocos meses.

Cumplidos los plazos, los datos se suprimen o se anonimizan de forma irreversible.

Quién más puede verlos

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Solo acceden a ellos, y únicamente para prestarnos el servicio, los proveedores que actúan como encargados del tratamiento con contrato firmado conforme al artículo 28 del RGPD. Por categorías:

• Proveedor de alojamiento web, que aloja el sitio y recibe el formulario.
• Proveedor de correo electrónico, por el que nos llega y respondemos tu consulta.
• Proveedor de gestión interna de solicitudes, donde queda registrado el contacto para poder darle seguimiento.
• Asesoría y proveedor de facturación, únicamente si el contacto llega a convertirse en una relación contractual.
• Además, podrán comunicarse datos a las administraciones públicas, juzgados o fuerzas de seguridad cuando exista una obligación legal.

Dónde se tratan

Trabajamos preferentemente con proveedores que alojan los datos dentro del Espacio Económico Europeo. Si en algún caso un proveedor tratara datos fuera del EEE, se hará al amparo de una decisión de adecuación de la Comisión Europea o de cláusulas contractuales tipo, con las garantías adicionales que correspondan.

Puedes pedirnos en cualquier momento, escribiendo a contacto@axirensystems.com, el detalle actualizado de los proveedores concretos que intervienen y de las garantías aplicables.

Seguridad

El sitio se sirve cifrado (HTTPS) y el acceso a los datos de contacto está limitado a las personas que necesitan tratarlos. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables según el riesgo del tratamiento: acceso mínimo, autenticación reforzada y copias de seguridad.

Ningún sistema es infalible. Si se produjera una brecha de seguridad que suponga un riesgo alto para tus derechos, te lo comunicaríamos y lo notificaríamos a la autoridad de control en los plazos legales.

Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas escribiendo a contacto@axirensystems.com, indicando qué derecho quieres ejercer. Si retiras un consentimiento, la retirada no afecta a la licitud del tratamiento anterior.

Responderemos en el plazo máximo de un mes desde la recepción de la solicitud, ampliable a dos meses más si la petición es compleja, avisándote antes.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid.

Cambios en esta política

Si cambian los tratamientos, los proveedores o la normativa, actualizaremos este texto y la fecha de arriba. Si el cambio te afecta de forma significativa y tenemos un canal para avisarte, lo haremos antes de aplicarlo.